Home
  1. Zoeken
  2. Concerten
  3. Menu
  4. 0
    Mandje
  5. Account
  6. Inloggen

Veelgestelde vragen over de betaalde streams

Bij een betaalde livestream kan u HD-beeldkwaliteit en de best mogelijke audiokwaliteit verwachten. Het concert wordt vanuit verschillende camerastandpunten gefilmd en er is altijd iets extra's, speciaal voor kijkers van de livestream. Wat het extraatje is, is per concert verschillend. De ene keer is het een interview of voorbeschouwing, en de andere keer is het een kijkje achter de schermen. De extra content staat bij de livestream vermeld. Ook is er interactie mogelijk door middel van chatten met medekijkers en met een medewerker van Het Concertgebouw (optioneel).

Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over streaming.

Toegang tot de betaalde livestream

  • Hoe bestel ik een livestreamticket?

  • Wanneer ontvang ik de link om de livestream te bekijken?

  • Wat heb ik nodig om de stream te bekijken?

  • Wat moet ik doen als ik mijn unieke link en/of toegangscode niet kan vinden?

  • Wat moet ik doen als mijn code ongeldig blijkt te zijn?

  • Kan ik de unieke link doorsturen naar anderen?

  • Kan ik de stream vanuit het buitenland bekijken?

  • Kan ik een concertstream terugkijken?

  • Waarom betaalde livestreams?

De livestream kijken en/of casten

  • Welke internetbrowsers zijn geschikt om de stream te bekijken?

  • Wat moet ik doen als ik geen beeld krijg of als het beeld vastloopt?

  • Ik heb wel beeld, maar geen geluid. Wat moet ik doen?

  • Kan ik de stream casten via Google Chromecast op mijn (digitale) TV?

  • Kan ik de stream casten via Apple TV op mijn (digitale) TV?

  • Ik heb problemen met het casten, wat moet ik doen?

  • Kan ik de browser van mijn TV zelf gebruiken om de stream te bekijken?

  • Met hoeveel apparaten kan tegelijkertijd gekeken worden?

  • De livestream hapert, maar mijn internet is goed, wat nu?

  • Mag ik de livestream opnemen?

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, neem dan voorafgaand aan de stream contact op met de kassa. Mocht er iets zijn tijdens de stream, stel dan uw vraag in de chat van de livestream.

Let op: online worden regelmatig nep-livestreams aangeboden via social media (waaronder Facebook en YouTube). Koop dus alleen livestreamtickets via de website van Het Concertgebouw.