Voor sommige concerten zijn alleen secure tickets verkrijgbaar. Dit zijn digitale tickets die na aankoop niet direct gedownload kunnen worden, maar pas 75 minuten voor aanvang van het concert beschikbaar komen. Tijdens deze 75 minuten zijn de secure tickets beschikbaar via de bevestigingsmail en/of in uw online account als QR-code die elke 15 seconden ververst. Secure tickets zijn bedoeld om doorverkoop van kaarten te voorkomen.
Let op: vóórdat u kaarten bestelt:
Het is niet mogelijk om voor iemand anders kaarten te bestellen zonder dat u zelf naar het concert gaat. De secure tickets met QR-codes zijn namelijk alleen beschikbaar via uw smartphone in uw eigen online account vanaf 75 minuten voordat het concert begint.
Het is niet mogelijk om secure tickets door te sturen.
Het is niet mogelijk om screenshots te gebruiken van het secure ticket met QR-code. Deze werken niet omdat de QR-code voortdurend wisselt.
Het is niet mogelijk om papieren tickets of reguliere e-tickets te bestellen.
Het is niet mogelijk om tickets uit te printen.
Concertbezoek: bereid u voor bij de ingang Als u met meerdere personen samen naar het concert gaat, dan is het nodig om tegelijk met uw hele gezelschap naar binnen te gaan. De tickets staan namelijk alleen in het online account van degene die de kaarten heeft besteld. Zorg ervoor dat de batterij van uw telefoon is opgeladen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om ruim op tijd aanwezig te zijn en alvast op uw smartphone het secure ticket te laden zodat die direct gescand kan worden bij de ingang? U vindt uw secure ticket met QR-code als volgt:
Ga naar uw secure ticket via de bevestigingsmail die u ontving direct na het bestellen van de kaarten
of:
Ga op uw smartphone naar www.concertgebouw.nl en klik rechts onderin op Inloggen.
Log in met hetzelfde e-mailadres als u gebruikte bij het bestellen van de kaarten en vul het bijbehorende wachtwoord in.
Klik op het concert en vervolgens op de rode knop 'Toon ticket' om deze te te tonen en daarna te laten scannen.
