Bezoekers met hoge prikkelgevoeligheid

De zalen

Het Concertgebouw bestaat sinds 1888 en heeft 3 verschillende concertzalen:

• Grote Zaal: deze zaal beslaat 2 verdiepingen en heeft 2000 stoelen. De rijen in de zaal op de begane grond zijn genummerd van 1 tot en met 30, de stoelen per rij van 1 (of 2) tot en met 40 (of 39). De stoelnummering loopt van rechts naar links, met het gezicht naar het podium toe. In de zaal beneden zijn daarnaast stoelen tegen de zijmuren en achtermuur die meer ruimte en beenruimte bieden. Boven zijn de zaaldelen Balkon en Podium (achter het orkest). Op deze pagina vind je de stoelenplattegrond van de Grote Zaal.

• Kleine Zaal: deze zaal bevindt zich op de eerste verdieping, bestaat uit 2 verdiepingen en heeft 500 stoelen. In de zaal zijn 16 rijen met wisselende aantallen stoelen per rij. In de zaal zijn daarnaast een aantal stoelen tegen de zijmuren en achtermuur die meer ruimte bieden. Boven is het zaaldeel Balkon. Op deze pagina vind je de stoelenplattegrond van de Kleine Zaal.

• Koorzaal: deze zaal is in de kelder en heeft ruimte voor 120 bezoekers. In de Koorzaal zijn geen vaste stoelen, per concert worden de stoelen op een bepaalde manier opgesteld.

Toegangskaarten

De toegangskaart is een e-ticket of een papieren kaart, dit kun je zelf kiezen tijdens het bestellen van kaarten.

Drie verschillende ingangen tot de Grote Zaal

Voor bezoekers van de Grote Zaal heeft Het Concertgebouw 3 verschillende ingangen. Op de toegangskaart staat via welke entree je het makkelijkst je stoel in de zaal kunt vinden. Het is niet verplicht om de vermelde ingang te nemen. De namen van de ingangen zijn: Entree Museumplein; Entree Concertgebouwplein (de grote draaideur); Entree J.W. Brouwersstraat (deze entree is tot 10 minuten voor aanvang van het concert geopend, hierna kun je een van de twee andere ingangen nemen).

Zaaldeuren van de Grote Zaal

Eenmaal binnen zijn er voor de Grote Zaal 11 zaaldeuren: Deuren A t/m D zijn op de begane grond (Zaal). Deuren E t/m K zijn op de eerste verdieping (Balkon en Podium). Deze letters staan groot op en bij de openstaande deuren vermeld én op je toegangskaart.

In de zaal vind je vervolgens je rij- en stoelnummer.

Toegang tot de Kleine Zaal

De Kleine Zaal is op de eerste verdieping. Alle bezoekers van de Kleine Zaal nemen de Entree Concertgebouwplein en nemen in de Entreehal de grote trap naar de Kleine Zaal. De kaartcontrole vindt plaats aan de voet van deze trap, in de Entreehal.

Toegang tot de Koorzaal

De Koorzaal is in de kelder. Alle bezoekers nemen vanaf de straat de Entree Concertgebouwplein en gaan door het hek, rechts naast de kassa. Daarna ga je de trap af naar de Koorzaal. De kaartcontrole vindt plaats bij het hek, rechts naast de kassa in de Entreehal.

Kassa

In de Entreehal, bij de Entree Concertgebouwplein, is de kassa. Als er op doordeweekse dagen ’s avonds een concert is, is de kassa vanaf 17.00 uur open. In het weekend is de kassa vanaf 10.00 uur open. Afwijkingen van deze tijden staan op de website vermeld. Je kunt bij de kassa terecht voor allerlei vragen, concertinformatie, kaarten kopen of gereserveerde kaarten afhalen. Er kan niet met contant geld worden betaald, enkel via PIN.

Garderobe

Zowel de Grote als de Kleine Zaal hebben een eigen garderobe waar het mogelijk is om jassen af te geven. Het is verplicht om grote tassen af te geven. Daarnaast zijn er voor bezoekers van de Grote Zaal een aantal onbewaakte jassenrekken, deze bevinden zich in de trappenhuizen, zowel onderaan als bovenaan de trap. De garderobe van de Koorzaal bevindt zich direct naast de ingang van de Koorzaal, in de kelder van Het Concertgebouw.

Onze medewerkers

Bij de ingangen en in de foyers ziet u onze medewerkers: ze scannen uw toegangskaart, ze hangen uw jas op, ze schenken uw drankje (voorafgaand én in de pauze) in. Daarnaast is de kassa (in de Entreehal, bij de Entree Concertgebouwplein) geopend waar u vragen kunt stellen, uw (gereserveerde) kaartjes kunt afhalen en betalen.

De rustruimte

Er is in Het Concertgebouw geen standaard rustruimte beschikbaar. Als het van belang is voor uw concertbezoek om in rust de inloop of de pauze door te brengen, dan vragen wij u contact met ons op te nemen via kassa@concertgebouw.nl. Dan zoeken we samen met u een passende oplossing om uw concertbezoek zo prettig mogelijk te laten verlopen.

Lichteffecten en versterkte concerten

Als er bij een concert lichteffecten worden gebruikt, staat dit vaak bij het concert vermeld. Neem bij twijfel contact op met de kassa. Als het een versterkt concert (met name pop- en jazzconcerten) betreft, staat dit bij het concert vermeld. Op deze pagina vind je meer informatie over versterkte concerten.

Inloop bij de concerten

Het gebouw is vanaf 40 minuten voor aanvang geopend. Bij de Kinderconcerten in de Koorzaal, is dit 20 minuten. Bezoekers kunnen hun jassen (laten) ophangen en in de foyers koffie/thee of een ander drankje bestellen. Alle drankjes bij de inloop en in de pauze zijn gratis, tenzij anders vermeld. Op de toegangskaart staat vermeld als drankjes niet inbegrepen zijn.

Tien minuten voor aanvang van het concert klinkt de gong, het teken dat bezoekers de zaal in moeten gaan. Vervolgens gaat vijf minuten voor aanvang de tweede gong, als laatste teken dat het concert gaat beginnen. Als de suppoosten de zaaldeuren dicht hebben gedaan, is het niet meer mogelijk de zaal in te gaan.

De pauze

De meeste concerten hebben halverwege een pauze. De pauze duurt meestal zo’n 20 minuten. Als er geen pauze is, staat dat op de toegangskaart vermeld. Vaak is er een concertprogramma beschikbaar waarin staat wanneer het pauze is. Tijdens de pauze kun je rustig in de zaal blijven zitten of naar de foyer gaan. In de foyers kan je weer een drankje nemen. Als het pauzedrankje gratis is, staan er plateaus met 4 verschillende drankjes: rode en witte wijn, water en jus d’orange. Hier mag iedereen van pakken. Als de plateaus leeg zijn, kunt u aan het buffet een gratis drankje bestellen. Er is een breed assortiment: allerlei soorten frisdrank, bier en wijn, koffie en thee. Als op de toegangskaart staat dat er geen gratis drankjes zijn, staan er geen plateaus klaar en kunnen bezoekers bij de buffetten een drankje kopen. Die kun je enkel met PIN betalen.

Ongeveer 10 minuten voor het einde van de pauze hoor je weer de gong, het is dan tijd om de zaal weer in te gaan. Zo’n 5 minuten later volgt de 2e gong: de hoogste tijd.

Toiletten

Er zijn volop toiletten rondom de Kleine en de Grote Zaal. Op de plattegronden op deze pagina kun je zien waar de toiletten zich bevinden. Bij drukbezochte concerten kan er - zeker aan het begin van de pauze - een lange rij bij de toiletten ontstaan.

Als het concert is afgelopen

Na het slotapplaus en een eventuele toegift is het concert afgelopen. Twijfel je of het concert is afgelopen? Blijf dan rustig zitten, als het concert echt helemaal is afgelopen, gaat het zaallicht aan. De bezoekers verlaten de zaal, halen hun jassen op en gaan via de verschillende uitgangen naar buiten. Dit kan een drukke en onoverzichtelijke situatie zijn, met name bij de bewaakte garderobes. Het kan prettig zijn om nog even in de zaal te blijven zitten en pas naar de garderobe te gaan als het wat rustiger is. Na afloop van een concert zijn de buffetten in de foyers gesloten, de toiletten zijn wel beschikbaar.